الشروط والأحكام

1. لمن الموقع

الموقع مخصص للمنشآت: الشركات والمصانع والفنادق والمدارس والمستشفيات وغيرها. يُفتح الحساب باسم المنشأة، ويعمل كل مستخدم فيه نيابةً عنها، وتتحمل المنشأة مسؤولية ما يرسله مستخدموها من طلبات وما يقبلونه من عروض أسعار.

2. فتح حساب أعمال

• يتقدم ممثل المنشأة بالطلب من صفحة «حساب أعمال» بإدخال اسم المنشأة بالعربية والإنجليزية، ورقم السجل التجاري، والرقم الضريبي، والعنوان الوطني، واسمه وبريده الإلكتروني ورقم جواله، ثم يؤكد بريده برمز يصله.
• يراجع فريقنا البيانات ويتواصل معكم عند الحاجة، ثم يوافق على الطلب أو يعتذر عنه.
• عند الموافقة يصل إلى مقدّم الطلب رابط لتعيين كلمة المرور، ويصبح مدير حساب المنشأة.

3. المستخدمون والصلاحيات

• يدعو مدير الحساب زملاءه ويحدد صلاحيات كل منهم: إرسال الطلبات مباشرة أو بعد الاعتماد، وقبول عروض الأسعار، والاطلاع على الأسعار والفواتير.
• يحافظ كل مستخدم على سرية كلمة مروره، وننصح بتفعيل التحقق بخطوتين.
• يستطيع المستخدم تعديل اسمه ورقم جواله ومسماه الوظيفي وإعدادات التنبيهات، أما تغيير البريد الإلكتروني أو بيانات المنشأة فيتم عبر فريقنا.
• يحق لمدير الحساب إزالة أي مستخدم في أي وقت.

4. طريقة الطلب

• أضف الأصناف وكمياتها إلى «طلبي الحالي»، واختر عنوان التوصيل من عناوين منشأتك، وأضف رقم أمر الشراء أو ملاحظاتك إن شئت، ثم أرسل الطلب.
• الأسعار في الموقع استرشادية، ويصلك عرض السعر النهائي من فريق المبيعات.
• لا يتم شراء أو دفع عبر الموقع، ويتأكد الطلب عند قبولك عرض السعر.

5. عروض الأسعار والطلبات

• يوضح كل عرض سعر الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وتاريخ انتهاء صلاحيته.
• قبولك العرض قبل انتهاء صلاحيته يجعله طلبًا ملزمًا للطرفين بالأسعار الواردة فيه.
• يمكنك طلب تعديل العرض قبل قبوله.
• يمكنك طلب إلغاء الطلب المؤكد قبل خروجه للتوصيل بالتواصل معنا.
• تصدر الفواتير الضريبية الإلكترونية من نظامنا وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتجدها في حسابك.

6. التوصيل

• نوصل إلى العنوان الذي اخترته في طلبك. وإن كانت هناك رسوم توصيل أو حد أدنى للطلب فيُذكران في عرض السعر.
• يتفق معك فريق التوصيل على الموعد، ونُبلغك بتقدم طلبك بالبريد الإلكتروني وفي حسابك، ويمكنك متابعة الشحنة من الحساب.

7. الدفع

بالتحويل البنكي، أو نقدًا لمندوب التحصيل مقابل سند قبض، أو وفق شروط الدفع المتفق عليها لحساب منشأتك. تجد بيانات حسابنا البنكي في صفحة «طرق الدفع». لا نقبل الدفع بالبطاقات عبر الموقع.

8. الاسترجاع والاستبدال

تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 72 ساعة من وقت تسليم المنتج، بشرط توافر الفاتورة وبقاء المنتج بحالته الأصلية.

لا يحق لك إرجاع أو استبدال المنتجات الآتية:

• المصنفة مواد خطرة أو التي تُستخدم فيها غازات أو سوائل قابلة للاشتعال.
• التي سبق استخدامها أو تسببتَ في الإضرار بها أو أصبحت على حال تختلف عما تسلّمتها عليه.
• أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.
• أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
• المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل أو خُلطت بعناصر أخرى بعده.

لطلب الاسترجاع تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 72 ساعة من التسليم مع رقم الفاتورة، وتظهر المرتجعات في صفحة الطلب في حسابك.

9. استرداد المبالغ

• المنتج المعيب أو المخالف لوصفه في الموقع، أو الخطأ من جانبنا (في السعر أو الوصف أو التأخر في التسليم عن الموعد المتفق عليه): نعيد القيمة كاملة بما فيها تكلفة إرجاعه إلينا.
• أي إرجاع آخر: نعيد قيمة المنتج وتتحمل أنت تكلفة إرجاعه.
• المنتجات التي لم تُسلَّم: تستحق قيمتها كاملة إذا ألغيت طلبك.

نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها أو بإشعار دائن في حسابك حسب الاتفاق، بعد استلام المنتج وفحصه في مستودعنا.

10. ربط أنظمتكم (API)

يستطيع مدير الحساب إنشاء مفاتيح ربط برمجي وروابط إشعارات (Webhooks) لربط نظام المنشأة. المفاتيح سرية وتُعامل معاملة كلمة المرور، وكل ما يُرسل بمفتاح يُعد صادرًا من المنشأة. تُطبق حدود على الاستخدام، ويحق لنا إيقاف أي مفتاح يُساء استخدامه.

11. مساعدنا سالم

إجابات سالم للإرشاد فقط، ولا تُعد عرض سعر ولا التزامًا، والمرجع هو عرض السعر والفاتورة.

12. الاستخدام المقبول وإيقاف الحساب

يُمنع استخدام الموقع بما يخالف الأنظمة، أو محاولة الوصول إلى بيانات منشآت أخرى، أو تعطيل الخدمة. يحق لنا تعليق الحساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد المستحقات، بعد إشعاركم.

13. حدود المسؤولية

نبذل العناية المعقولة لدقة الموقع وتوفره، ولا نضمن خلوه من الانقطاع. لا نتحمل الأضرار غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على قيمته، دون الإخلال بأي حق لا يجيز النظام تقييده. ولا نُسأل عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

14. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

15. التعديلات واللغة

ننشر أي تعديل هنا مع تاريخه، ونُبلغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني بالتعديلات الجوهرية. وعند الاختلاف بين النصين العربي والإنجليزي يُعتمد النص العربي.

16. التواصل

info@tawreedgate.com · ‎+966 50 777 5994